Ви хочете покращити якість послуг ЖКГ ?
Найголовніше, що потрібно зрозуміти – вимагати не означає отримати. Або майже те саме – мати право на щось не означати це мати. Чому вимоги зазвичай не працюють?
Найголовніше, що потрібно зрозуміти – вимагати не означає отримати. Або майже те саме – мати право на щось не означати це мати.
Чому вимоги зазвичай не працюють? На це є дві причини:
1. Для вимог потрібно мати достатню силу – муха не переможе собаку.
2. Вимагати потрібно вміти – як вимагати, у кого вимагати, як працювати з відписками КК, як працювати з відписками ГЖІ, як працювати з відписками прокуратури тощо.
Якщо читати ніколи і не хочеться, а покращити якість ЖКГ у під'їзді чи на поверсі хочеться, переходьте одразу до пункту Г.
Далі підуть необхідні пояснення, тому якщо ніколи читати – покрокове резюме наприкінці тексту.
А. Достатня сила – це єдина думка більшості мешканців будинку. Рішення по дому приймаються більшістю, тому один у полі не воїн (за рідкісним винятком). Поки багатоквартирний будинок (МКД) не об'єднається, поки мешканці відстоюватимуть кожен свою точку зору (відтворюватимуть байку про лебедя, раку та щуку) – нормальної якості послуг будинку не видно, це аксіома. Можна бути тричі правими, але якщо сусіди вважають по-іншому, якщо будинок не може зібрати більшості голосів при загальних зборах власників (ОСС), то все інше матиме ефект збивання вершків зі сметани для КК. Винятки бувають, але дуже рідко. Тобто, поки не створено раду вдома, не обрано голову ради МКД, поки не сформовано більшість власників – ви не просто платите в чужу кишеню, це ще не так погано в порівнянні з тим, що потім ПРИДЕТЬСЯ ДРУГИЙ РАЗ ПЛАТИТИ за те саме, але вже РУЮЧИСЯ ВДРИЗГ З СУСЕДЯМИ, щоб відремонтували в першу чергу у вашому під'їзді (у вашому підвалі, дах над вами і т.д.), а не в них. ДОМУ НЕОБХІДНО МАТИ ДОСИТУ СИЛУ, тобто мати єдину думку і готовність захищати цю єдину думку.
Б. Дуже часто управляючі чи обслуговуючі компанії (КК) намагаються заволодіти контролем над прийняттям рішень у будинку, щоб більше чи менше, але складати гроші собі в кишеню. Для цього найкраще, коли немає в будинку ради будинку та старшого будинку. Але якщо рада та старший будинки є, але немає плану поточного ремонту, старший будинки відмовляється надавати інформацію, відсутня звітність КК – це може означати контроль КК над прийняттям рішень. Це далеко не завжди означає, що старший удома краде (наприклад, не розуміє – цього часто-густо, закони складні для розуміння звичайним мешканцям і часто змінюються), але це означає, що КК контролює прийняття рішень на домі, а значить гроші можуть пропадати. У ЗАГАЛЬНОМ ДОСТУПІ ПОВИННІ БУТИ: ДОГОВІР УПРАВЛІННЯ, ПЛАН ПОТОЧНОГО РЕМОНТУ НА РІК, ФАКТ ВИКОНАННЯ ПОТОЧНОГО РЕМОНТУ, АКТИ І ДОКУМЕНТИ ЗА ВЕЛИКИМ ВИКОРИСТАНОМУ ВІДПОВІДНО вигляді).
Г. Дуже часто буває, що хтось із мешканців не згоден із порадою будинку чи його головою. Це нормально, і це робоча ситуація. Причин тут багато. Основна в тому, що рада будинку вирішує проблеми всього будинку, починаючи з найважливіших, а мешканцям часто потрібно вирішити їхню проблему насамперед, незважаючи на обмеженість бюджету на ремонт. Частими є також проблеми правової неграмотності у сфері ЖКГ як самих мешканців, так і ради будинку. Якщо вам потрібно вирішити проблему в будинку (у під'їзді, на поверсі тощо), а рада будинку чи старший будинку не згодна – не поспішайте скаржитися до житлової інспекції (ГЖІ) чи прокуратури. ЧАСТО такі ЗВЕРНЕННЯ В ГЖІ І ПРОКУРАТУРУ СИЛЬНО ШКОДУЮТЬ БУДИНКУ. Це відбувається зазвичай з формальності підходу державних інстанцій та різного роду наслідків цього – наприклад, КК виплачує накладений штраф за рахунок грошей мешканців. Реальний випадок – звернулися до ГЖІ щодо перерахунку за опалення, внаслідок чого мешканцям довелося заплатити додатково від 1,5 до 3 тисяч рублів через формальний підхід ГЖІ.
Перше, що потрібно зробити – переконатися у чесності поради будинку, тобто отримати документи (пункт Б). Зазвичай їх немає у загальному доступі, але якщо не виникло проблем із їх отриманням, то це гарна ознака.
Друге – переконатися, що у плані поточного ремонту дотримано об'єктивну першочерговість вирішення проблем будинку. Іноді, на будинку накопичилося багато великих проблем і за один рік їх вирішити не вдасться – переконатись у наявності переліку таких проблем та розуміння їхньої орієнтовної вартості.
Якщо в результаті вийшло так, що документи надають без проблем, але розуміння першочерговості вирішення проблем сильно різниться з думкою поради будинку, ПОДУМАЙТЕ, ЩО ВАМ ВАЖЛИВІШЕ - переконатися, що вашу проблему внесли в план поточного ремонту на наступний рік і почекати на її вирішення або почати добиватися вирішення вашої проблеми в першу чергу, із втратою того ж самого часу на суперечки з порадою будинку та увагу, втратою фундаменту нормальної якості послуг – достатньої сили будинку (пункт А). Наслідки цього виявляються не відразу, але неминучі, а відновлення потребує значних сил та багато часу. Тобто, за суперечки з порадою будинку заплатить весь будинок, заплатите своїми грошима особисто ви. Це може висловитись у тому, що десь щось буде недоглянуто (наприклад, на даху, на тих поверсі, у підвалі та когось, наприклад, вас, заллє). Або будуть недоглянуті звіти, акти тощо, і за щось доведеться платити повторно. Це далеко не повний перелік можливих і не найсумніших наслідків.
Резюме
1. Отримайте достатню силу в будинку - створіть раду вдома, виберіть старшого будинку, прийдіть до єдиної думки з ключових питань більшістю будинку.
2. Якщо є рада будинку та старший будинку – вирішіть питання доступності основних документів (договір управління, план поточного ремонту, факт виконання поточного ремонту, акти та документи за великими витратами, звіти КК)
3. Бережіть та захищайте раду дому та старшого дому!
4. Встановіть пріоритетність вирішення проблем вдома.
Коли приберуть цей мотлох?
Nickolas 10.11.2024 17:44Пивной бар "Каземат"
Модератор 08.08.2017 14:10